Veuillez lire attentivement les présentes conditions applicables aux envois gérés par LPE Import Export à destination de Cuba.
1. Délais de livraison
La livraison est effectuée à La Havane dans un délai approximatif de 21 jours ouvrables, et en province dans un délai approximatif de 30 à 35 jours ouvrables. La livraison à domicile, à la porte de la maison du destinataire, est incluse dans ce coût. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des contrôles douaniers, contraintes logistiques, inspections, conditions climatiques ou de toute autre circonstance indépendante de la volonté de LPE Import Export.
2. Produits pouvant être expédiés
Les caisses ou colis peuvent contenir notamment : vêtements, chaussures, aliments autorisés, produits d’hygiène, médicaments autorisés, articles similaires, électroménager, articles de maison, bagages non accompagnés, pièces pour voiture ou moto, entre autres, sous réserve qu’ils soient autorisés, correctement emballés et dûment déclarés.
3. En cas de doute
En cas de doute sur l’acceptation d’un produit, le client doit consulter son conseillère ou contacter LPE Import Export avant l’envoi.
4. Produits interdits et amendes
L’envoi de produits interdits, dangereux, non autorisés ou non déclarés peut entraîner des amendes supérieures à 500 €, ainsi que des frais supplémentaires, blocages, destructions, retours ou sanctions imposées par la compagnie aérienne, les autorités ou les services de contrôle. L’expéditeur reste seul responsable des conséquences liées à l’envoi de marchandises interdites ou dangereuses.
5. Livraison à Cuba et frais locaux
Au moment de la livraison à Cuba, la personne qui reçoit le colis, c’est-à-dire le destinataire, doit payer en monnaie nationale (CUP / Pesos cubains) les frais ou taxes exigés localement. À titre informatif, les services douaniers peuvent être facturés à hauteur de 1577,00 CUP par caisse ou colis reçu. Ce montant est indicatif, peut changer sans préavis et n’est pas inclus dans le prix facturé par LPE Import Export.
6. Emballage et protection des articles
L’expéditeur est entièrement responsable du bon emballage des articles fragiles ou délicats placés dans le colis. LPE Import Export ne pourra être tenue responsable des objets cassés, fissurés, endommagés ou détériorés pendant le transport lorsque l’emballage est insuffisant ou inadapté, notamment pour les miroirs, vaisselle, céramique, verre, cristal et objets similaires.
7. Absence d’assurance automatique
Les envois de colis vers Cuba ne bénéficient d’aucune assurance automatique, sauf accord écrit contraire ou service complémentaire expressément accepté par la société.
8. Déclaration obligatoire du contenu
Chaque article envoyé doit être déclaré de manière exacte, complète et véridique. LPE Import Export ne pourra être tenue responsable des saisies, confiscations, retards, destructions ou incidents en Cuba ou durant le transport si ceux-ci résultent d’une absence de déclaration, d’une déclaration inexacte, incomplète ou erronée.
9. Responsabilité en cas d’articles prohibés
Si l’expéditeur envoie un article figurant sur la liste des articles interdits en transport aérien, il sera seul responsable du paiement de toute amende, pénalité, coût de rétention, coût de traitement ou frais imposés par la compagnie aérienne, les autorités ou tout intervenant logistique en raison de la présence de marchandises dangereuses ou interdites.
10. Vérification des colis
Tous les colis envoyés à notre bureau pourront être ouverts, inspectés et vérifiés afin de confirmer que leur contenu est conforme, déclaré correctement et qu’aucun objet interdit ou non autorisé n’a été inclus.
11. Acceptation des conditions
En validant le formulaire et en remettant son colis à LPE Import Export, l’expéditeur reconnaît avoir lu, compris et accepté l’ensemble des présentes conditions générales d’expédition.